开展市场调查，分析市场形势，为会员、政府部门提供信息咨询服务。组织会员之间的协作与交流，总结推广先进经验，面向社会征求客户意见，反馈客户信息，引导企业不断改进服务质量，提高服务水平，满足客户需求。开展多种形式的培训和学习活动，提高快递行业从业人员的业务素质和经营管理水平。
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