1、宣传保护消费者合法权益的法律、法规；2、开展消费知识教育；3、受理消费者投诉；4、对消费者进行消费意向调查；5、对涉及保护消费者合法权益的问题，向有关部门和单位反映情况，提出建议，必要时可以进行查询；6、协助有关部门制定保护消费者合法权益的法规、规章或规定，并监督执行；7、开展有关消费和保护消费者合法权益的理论研究和专题调查，组织和参加有关学术活动等。
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