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半年吸引千万人次打卡,汉阳商业出圈了
2024-07-018


近两年,越来越多的商业品牌进入武汉,但历经15年市场磨砺的武汉摩尔城,却持续逆市向上。2024年上半年武汉摩尔城零售额同比增长28%,客流达千万人次,同比增长18%。

就在今年刚结束的618年中庆期间,项目客流同比增长12%,客车流及零售额同比均保持双位数增长,“摩尔城现象”,也吸引品牌商和商业行业的广泛关注。



从2009年开业至今,武汉摩尔城已走过十五个年头。他们在此期间,先后经历了全馆封闭式改造、品牌品类大量更新、空间场景升级优化、内容运营引领潮流……

面对着大浪淘沙的残酷和不断焕新的毅力。武汉摩尔城坚持每三年坚定创新经营方向和营销战略,敏锐的洞察力和自我更新的能力,让其在不断开辟的商业新征程上一骑绝尘,成为新的城市引力源。



释放区域首店首发首展效应
不断进行高水准品牌焕新

助力城市消费升级,激发区域消费活力,在提振经济消费的热潮之下,武汉摩尔城不断大力打造精品生活圈、强化区域首店首展效应。


一方面促进消费潜力的释放,另一方面保持消费新鲜感,不断运用首店首发首展经济,续为汉阳商业注入新的生机,并让大众消费者在武汉摩尔城总能体验“常逛常新”的惊喜感。



1、首店效应+潮流潮流经济,吸“金”力拉满


新品牌总能为项目带来新的增量。近年来,武汉摩尔城加快商业体验迭代,用精深的首店效应+潮流经济的品牌迭代法则,持续焕新品牌矩阵的。


据统计,武汉摩尔城每年调改率占比极高,仅2022年,全馆整体店铺迭代率高达70%,调改面积超过3万平方米,源源不断的首店和潮流品牌入驻保持了项目鲜活的向心力。



2023年,武汉摩尔城乘胜追击,持续发力,在升级场内品牌能级的同时,不断引进新的特色首店达140家,占全店品牌数的38%,2023年,首店140个品牌累积销售额高达20亿,占全店销售的67%,持续为武汉商业提档升级加码赋能。


截至2024年6月,武汉摩尔城场内的359家门店中,接近40%的门店年销售额位居体系内(武汉区域)TOP3,接近60%的门店年销售额在体系内(武汉市)排名TOP5,吸“金”力爆棚,榜单效应拉满。





2、挖掘年轻客群需求 赋能多元生活方式


武汉摩尔城在品牌力方面底蕴深厚,也一直在业界备受好评,经营业态涵盖轻奢、高化、快时尚、潮牌、时尚设计师品牌、品质餐饮等多个维度。


不仅为热爱新鲜感的年轻人们带去新体验,还为极具潜力的品牌商户提供了条件优越的成长空间,这为精细化运营奠定了坚实的内容基础。




在零售方面,武汉摩尔城持续引进具备创新性、行业竞争力以及顾客好感度的热门品牌。今年上半年,武汉摩尔城已经陆续引进,MO&CO、蕉下、波司登旗舰店、Belle百丽等多个品牌,不仅更好地服务了目标人群,也为项目不断延展业态品类、提升品牌层级起到标杆效应。





今年下半年,武汉摩尔城将持续引入Banana in蕉内、THE NORTH FACE汉阳首店、MEILLEUR MOMENT麦檬、阿迪达斯最受欢迎品牌中心集合店Adidas mega plus、ANTA汉阳首家ELITE店、九牧王旗舰店、利郎LESS IS MORE等品牌


为城市美好生活注入新能量,为顾客带来多样化消费体验,也为进一步深耕优势业态奠定更坚实的基础。



3、助力烟火城市 体验类品牌激发引力新主场 


除了零售业态的不断焕新,极具烟火气的品质餐饮及丰富的体验业态,不仅能迎合了顾客对美食日益攀升的需求,也满足了当代年轻人社交、体验的场景需求。



今年,武汉摩尔城一楼与2期酒店及写字楼连接、5楼B馆硬件升级,体验感及社交场景属性又大幅提升。


Manner Coffee汉阳首店已然入驻武汉摩尔城一楼,治愈力MAX的牛油果店铺形象,一开即广受年轻人的热烈追捧。并与椰椰椰、南棠馆,在一楼形成了年轻人与亲子家庭欢乐聚会的社交矩阵


此外,今年新加入武汉摩尔城的网红餐饮还有破破烂烂的烤肉店、火瀑椒麻、八斗寿喜烧、醉得意、兰湘子等品质好店,他们自带吸客效应,吸引无数品牌食客来此打卡消费。





新品牌总能为项目带来新的增量。今年下半年的武汉摩尔城品牌家族,将更添新贵成员。小巴黎、泥靴、楚采、TSOO韩餐、奇佶医美等人气品牌的汉阳首店也将陆续进驻,此举将更加优化武汉摩尔城的业态组合,给消费者带来更加丰富多元的消费体验,并进一步夯实武汉摩尔城“汉阳首店第一站”的行业地位




在“玩不够,逛不完”的社交空间中,今年下半年K-CLUB轻奢潮玩派对,将为年轻力消费者重启唱K微醺聚会的新体验,开饭喜剧、电竞馆等体验类业态的加盟,也将为热爱潮流、热爱欢聚的年轻人带来更加心动的全新体验。




商场的负一楼,一直是客流量喜人、烟火气旺盛的消费主场。武汉摩尔城深谙消费者追求好逛、好吃、性价比高的消费需求,在今年特意针对B1层调整餐饮动线布局,持续引入市场热度品牌,丰富小餐饮、小吃的类别,更引进不少网红、汉阳独家的爆款品牌



上半年,网红餐饮豫楚源美猴王开业。下半年煲仔皇、遇见小面、米村拌饭、张氏白鹿原、珍螺,茉莉奶白、名创优品IP集合店等品牌也将接连跟消费者见面。不仅如此,下半年B1层还将呈现二次元主题的“谷圈”氛围,打造汉阳二次元文化交流目的地,期待值拉满





4、激活空间价值,赋予场景生命力????

在武汉摩尔城,年轻社交空间一直是其内容“浓度”最高的场域空间,这些内容不仅更直接地凝聚了目标消费群体,实现圈层客群吸引与客流提纯,也通过多元文化的共生共栖蕴化出一个针对城市青年的强磁场。


作为武汉摩尔城商业创新的重点,商场5-7楼即将迎来提档升级,致力于培育着这座城市的青年文化生态。


据了解,调改后的场域整体会更突出年轻人看重的社交感,不仅在空间上更开阔、更趣味、更放松,还将融入如脱口秀、live house、主理人买手店、中古店、宠物店、一些沉浸式的bistro、策展空间以及新锐运动空间等更多元、更受年轻人喜爱的体验业态,进一步实现好买好逛好社交的消费需求。


武汉摩尔城用无限创造力??????????
打破消费边界

上半年来,武汉摩尔城总计推出近百场活动,成为促进消费增长、助力市场回暖的主阵地之一。从活动创意到互动体验,持续呈现新创意和新内容,吸引无数潮流青年蜂拥,激活全场氛围。一系列亮眼数据的背后,离不开武汉摩尔城对潮流商业属性的深度探索。




丰富社交场景,用活力与热爱激活年轻力

近年来,面对青年们对于生活方式的自有态度,武汉摩尔城以「社交+」丰富游逛体验,以「音乐+」 激发场景新鲜感,以「娱乐+」 打造独有记忆点。

2023年,武汉摩尔城全年共举办上百场音乐live,粉丝应援会、毕业歌会、草坪音乐节、电音节……让武汉摩尔城化身「现场版livehouse」。持续不断地通过与专业音乐人、独立乐队、实力歌手/乐团的合作,输出了上百场专业性、观赏性、参与性俱佳的“音乐现场”,吸引增量的跨区域消费者汇聚于此。




如今,圈层客群的深耕已颇见成效,在亲子经济、青年经济、二次元经济等不同类型的营销活动中,目标客群到场率超过95%,新增会员超千人,转化率达90%以上。


原创IP大戏连台

“摩尔城”即是时尚厂牌

今年上半年,武汉摩尔城继续“破圈”,发挥原创IP的强力引擎效应,五大具有高辨识度、高认同感的原创城市级IP活动,迅速闯进消费者内心,引起深层共鸣。

1、原创IP「新春萌龙」,好玩有趣圈粉无数

2024年新春前夕,武汉摩尔城定制4条形象讨喜自带圈粉魅力的萌龙IP。依托于萌龙IP,武汉摩尔城再次发挥“商业运营师”的功底,分别在线上线下深度绑定各种玩法。线上推出萌龙表情包、手机壁纸、温馨有趣的龙年新春大片,为武汉摩尔城树立趣味、Q萌、好玩的人设。


线下高频“整活”,全馆以萌龙IP形象打造高颜值年味装置,通过视觉反复冲击脑,让武汉摩尔城成为最浓年味发散地。该活动线上话题传播量超过千万,在消费市场热度颇高。


2、独创IP「小樱子的春天」,打造江城春日顶流

三月樱花季,武汉摩尔城以大武汉春日顶流「樱花」为创意,联合小红书人气插画师,独创武汉摩尔城“小樱子”IP,打造出仙气飘飘,轻盈灵动的樱花装置展。


独创的“花见有礼”伴手礼,引发会员和社交媒体的“粉红风暴”,并结合“三八”营销季,推出三场沉浸式樱粉风尚大秀,捕获全龄段女性用户,焕发“她”经济。今年春天,“小樱子”成为武汉樱花文旅季最火爆的游逛打卡地之一,开展首月全网超千万曝光。





3、原创生活方式IP「好好生活节」,用热爱致敬生活

人间最美四月天,武汉摩尔城「好好生活节」以市集为载体,打造了一个融合自然与艺术的露营风户外场景,旨在传递松弛、原生、自在的生活方式。

活动期间,好好生活节内多元“头部圈子”轮番上阵,推出萌宠、音乐、咖啡、烘焙等有趣好玩的圈层主题的创意活动。


在这场汲取青年生活灵感并与潮玩、兴趣、热点深度绑定的营销大戏中,武汉摩尔城充分发挥头部效应,推出萌宠市集、宠物派对、公益领养等彰显情绪价值的活动。

同时推出当下最火的「咖啡面包市集」,集结数十家武汉顶流咖啡、面包品牌,吸引众多“面包脑袋”集合打卡;更在五一小长假举办了陈奕迅/王心凌歌迷应援歌会,人气爆满,粉丝经济热度十足。



4、原创二次元IP「超次元hi玩节」,打造二次元狂欢盛宴

今年“520”之际,武汉摩尔城深挖“谷子”文化,联合全国漫展合作平台,推出城市级大型动漫「超次元hi玩节」嘉年华,强力聚合二次元圈层,集结全城“二次元”年轻力客群,长达3天的狂欢模式吸引全国关注。


活动期间,坐拥百万粉丝的当红coser“熙熙哥”空降现场,数百位来自全国的知名coser齐聚,百人巡游、coser走秀、随机宅舞、电竞挑战……为Z世代呈现的“高浓度”二次元狂欢燃爆现场。夜幕降临时,夜场电音派对如约而至,电音、说唱、热舞等多类活动潮力摇摆,打破次元壁。


5、引入全国IP「百事校园最强音」,欢度最强618年中庆

6月15-18日,武汉摩尔城与全国知名IP音乐赛事「百事校园最强音」强强联合,在年中庆之际,专业赛事加全渠道推广,利用千万级曝光,吸引高校客群、年轻力客群、百事狂热粉、明星应援粉高频走进购物中心,好玩好听好礼,将一场血统纯正的音乐节搬到现场,完美迎合了高校年轻人的热爱风向标。


在顶流盛事的加持下,武汉摩尔城618「年中嗨buy节」也针对全城顾客和会员推出最燃的年中大促和最嗨的狂欢惊喜,客流、销售、会员活跃率均现最高峰值。

消费向新
“走心级”运营日益升级

近年来,武汉摩尔城倾听顾客需求,紧贴年轻客群喜爱的消费方式,不仅在电商渠道的多次直播带货斩获行业佳绩,更是在会员服务上不断升级。

线上密码激发线下流量

今年上半年,武汉摩尔城开启抖音本地生活的直播带货模式。不同于其他购物中心动辄几百上千的团购产品,武汉摩尔城携手场内祐禾、霸王茶姬、真快活、西塔老太太等顾客喜爱的优质商户,推出人人能下单、单单会核销的多款商品。


产品单价低、销售总量多、核销率远超平台水准……武汉摩尔城用线上密码激发线下流量,每场直播刚刚开始,“摩”粉们纷纷涌入直播间,无论是热度还是销量转化率屡登全国榜单,而每次线上直播之后,商场总能引入暴增的客流与销量。



与年轻客群同频
运营模式日趋精细化

2024年开年以来,购物中心越来越“卷”。

这种情况之下,武汉摩尔城是如何保持客流与销售均增长的呢?

经了解,不论是他们的营销活动还是招调方向,均秉持着与时代共同进步、与年轻人同频共振的经营逻辑。


当数以千万的消费者来到武汉摩尔城,“如何增加会员粘度”,“如何用有竞争力的服务体系为消费者带来难忘体验”,怎样吸引顾客“首次来、再次来、经常来、必须来”,是项目经营团队一直在研究的课题。


武汉摩尔城不忘初心,从顾客角度深化服务内容,深耕会员经济,不断扩大存量用户。


1、精耕客群,守初心也要会用心

无论是场景还是内容,最终都服务于人。在白热化的市场竞争中,优质会员的存量将是助力大场营销的硬实力。

2023年,武汉摩尔城会员数量增长40余万,18-34岁用户占比超过50%,值得一提的是,会员小程序年度点击量约2800万次,远高于全国同级别购物中心50%以上。


源于对会员经营理念的坚守,武汉摩尔城全维度拓客,全城锁客,针对会员画像精准定制方案,盘活存量的同时全力赋能品牌运营。


对待会员,武汉摩尔城也通过走心的服务和真诚的反馈,一步步夯实会员群体的忠诚度和活跃度。


“来这里,好吃、好玩、好买、好逛“已成为大众对他们的标签和认知,”懂年轻人“的运营逻辑,也让更多的年轻人看过来、靠过来、走进来、留下来。

2、“未完待续”的下一场美好,即将上线

最美好的相遇永远是“下一场”。武汉摩尔城用“挑剔的”审美和品牌自驱力,为无数爱买、爱逛、爱吃、爱社交的消费者用心准备每一个“下次见”。

武汉摩尔城持续深化营销IP内核,在7月5日为城市带来璀璨浪漫的武汉首个立体星空装置展——「深空夏夜」户外艺术展。


除了浩瀚的夜空和璀璨的星光,代表金、木、水、火、土元素的5组巨型发光气模,将打造360度超高清环绕视觉,打造独有「穹顶」夏夜。


结合星河主题,武汉摩尔城每周还会推出沙龙、市集、音乐会等各类活动,开启梦幻武汉惬意生活的同时,焕新城市全新美学界面。


夏日轻舞动,微风奏鸣,武汉摩尔城内场中庭,也会在7月5日同步推出「薄荷之夏」夏日展陈,把南法的「松弛感」刻进武汉夏日的DNA,以轻盈的假日氛围打造更chill的社交场景。

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好的运营力远比好的项目更稀缺。一直以来,武汉摩尔城都在通过出圈的营销打法和不断创新的圈层营销引领城市生活的新浪潮,多元业态的产品力+自创IP的营销力+做精画像的体验力的3大强势内核,更是成就了武汉摩尔城的硬核竞争力。

从“周末逛哈子”到“摩尔城每天见”,武汉摩尔城这座承载了理想生活的“美好之城”早已进阶成消费者心仪的第三生活空间。




正如武汉摩尔城企业白皮书所述——“保持热爱,与城共兴”。

未来的武汉摩尔城,也将继续为全龄层客户提供优质服务的基础上,深耕年轻力客群的潮玩社交需求,用热爱,兴起一方烟火之城。


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