#文明城市#
一说到深圳
你能想到什么？
朝气蓬勃的奋斗精神？
清新靓丽的城市绿化？
还是干净整洁的大街小巷？
当然，还有我们美丽宜居的住宅小区
文明
是一座城市的气质和品味修养
卫生
是一座城市的外在形象和靓丽颜值
深圳的美好
是由每一位市民共同创造的
助力2024年度深圳文明城市创建工作
深小物在此号召
广大物业服务企业及物业住宅小区
按照《物业小区创建全国文明城市测评标准》2024版要求
做好住宅小区的物业服务工作
秀出咱物业人自己的“文明范”
《物业小区创建全国文明城市测评标准》2024版要求
物业小区创建全国文明城市测评标准
（2024版）
一、文明引导与秩序
（一）公共场所文明有序。文明引导：1.无明显争吵谩骂、使用低俗语言现象；2.无明显乱扔杂物、车窗抛物现象；3.无明显随地吐痰现象；4.无明显损坏公共设施现象；5.无占用和堵塞消防通道现象；6.无不文明养宠现象；7.有序排队，保持适当距离，无插队现象。
（二）物业服务企业工作人员文明服务：友善对待外来人员，耐心热情回答他人的询问。
（三）停车规范有序：机动车、非机动车停放有序，无车辆明显乱停乱放、占用绿化带、占用或堵塞消防通道、堵塞小区道路现象。
二、卫生与环境
（四）环境卫生状况良好：1.垃圾清运及时，无明显积存垃圾、纸屑、烟蒂、污物现象；2.生活垃圾定点投放，有分类垃圾箱（桶）或垃圾分类投放点，垃圾房、箱（桶）完好、整洁。
（五）路面硬化平整，排水设施完善、无明显坑洼积水（1平方米以上）。
（六）小区和楼门内干净整洁，无明显违法广告（小广告）乱张贴现象，照明灯完好。
三、设施设备建设与管理
（七）新（改、扩）建居住建筑及居住区设置并标明无障碍设施：设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，无障碍标识明显，设施管理、使用情况良好。
（八）建有全民健身场地设施，设施状况良好：新建居住区和社区人均室外体育用地面≥0.3平方米，人均室内体育用地建筑面积≥0.1平方米。
（九）小区及楼道内无明显堵塞楼道或通道现象（鞋柜、杂物、堆物不影响正常通行、不占用消防通道，晾晒不占用公用健身器材、不影响正常通行，均不算作堵塞楼道或通道问题）。
（十）小区有符合标准的消防设施：1.用户龙头水合格率达到100%；2.生活污水集中收集率≥75%；3.建成区人均避难场所面积≥1.5平方米；4.窨井盖完好率≥98%。
四、民生服务
（十一）主要考察市民群众对民生服务方面的知晓度、参与度、满意度和支持率情况：1.对社区服务群众效果的评价（您对您所在社区的环境管理、物业服务感到满意吗？）；2.对便民市场、运动场地、文化活动中心、社区服务中心、医疗服务机构在内的社区15分钟便民生活圈的评价（您认为您居住的小区购物、就业、锻炼是否方便？）。