宣传贯彻国家有关的方针、政策、法规、条例；协助政府主管部门根据快递业的特点制定行规行约；代表本行业协调会员企业与消费者、其他组织的关系，向政府部门反映会员的合理意见、建议和正当要求；建立信息渠道，开发信息资源，提供信息咨询服务；组织会员间的协作与交流，总结推广先进经验；面向社会征求客户意见，反馈客户信息，提高服务水平，满足客户需求；监督会员依法经营；承担政府有关部门委托的其他事项。
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