在市工商局和上级消费者协会的正确领导下，积极开展消费指导。认真受理消费者投诉，公正合理地调解处理消费者与经营者发生的纠纷；积极开展“消费者满意单位及消费者推荐产品”评先活动，广泛发展消费者会员，加强消费者科学消费的引导和指导。
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