中证协发﹝2022﹞71号

各会员单位:

　　为帮助湖南辖区证券经营机构加强客户服务,提升客户关系维护的能力,中国证券业协会联合湖南省证券业协会定于2022年11月29日举办“湖南辖区证券经营机构客户关系维护”网播课。现将有关事项通知如下:

　　一、培训对象

　　湖南辖区证券公司及分公司、营业部投资顾问,证券投资咨询公司及分公司投资顾问。每家分支机构限报6人。

　　二、培训内容安排

　　战略客户关系维护,具体为:

　　(一)战略客户关系管理的基本概念;

　　(二)战略大客户的识别与等级划分;

　　(三)客户满意度与客户忠诚度;

　　(四)客户关系提升策略。

　　三、培训讲师

　　东吴证券研究所所长助理、金融工程首席分析师高子剑。

　　四、培训时间和方式

　　培训时间:2022年11月29日14:00—17:00

　　本次培训通过湖南省证券业协会在线学习平台进行学习。

　　五、培训要求

　　(一)参训学员请提前安排好工作,认真学习。

　　(二)请学员提前进入学习系统进行签到,学员需全程学习完成并提交调查问卷。

　　六、培训费用及报名方式

　　本期培训免费,具体报名及学习事宜请咨询湖南省证券业协会。

　　联系人:邓老师

　　联系电话:0731-82199783

                                               中国证券业协会

               湖南省证券业协会

                 2022年11月23日